Questions fréquentes

Avez-vous des questions? Nous avons les réponses.

EXPÉDITION

  • La livraison est-elle gratuite ?

    La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 79 €.

  • Expédiez-vous également à l’étranger ?

    Pour le moment BoxSurprise n'expédie pas à l'étranger, mais uniquement en Italie.

  • Quels sont les délais de mise en œuvre ?

    Les délais de production peuvent varier de 3 à 8 jours ouvrables en fonction de la quantité de commandes reçues. Nous sommes conscients que cela peut paraître long, mais c'est parce que chaque produit que nous fabriquons est finalisé et personnalisé pour le client.

  • Comment puis-je te contacter?

    Avec la méthode qui vous convient le mieux et que vous préférez ! Vous pouvez nous contacter sur les réseaux sociaux, nous écrire un email à info@boxsurprise.it ou remplir le formulaire que vous trouverez dans contacts.

PAIEMENT

  • Quels moyens de paiement sont acceptés ?

    Vous pouvez acheter en utilisant différents modes de paiement parmi les circuits Visa et Vpay, MasterCard et Maestro, Postepay, PayPal, American Express et virement bancaire.

  • Quelle est la politique de retour ?

    Le droit de rétractation ne s'applique PAS aux produits personnalisés, basés sur l'art. 59, lettre c) du Code de la consommation supprime le droit de rétractation dans les cas où les biens vendus ont été confectionnés "sur mesure" ou "personnalisés" en fonction des choix du client final, à l'exception d'erreurs d'inattention. dans la personnalisation due à notre.

PRODUITS

  • De quel matériau sont faites les boîtes ?

    Les Boîtes Surprise sont fabriquées à partir de carton 350 g de haute qualité, afin que la forme soit toujours préservée.

  • Est-ce qu'ils ont tous des tailles différentes ?

    Oui, chaque type de boîte a sa propre taille, son propre nombre de photos et sa propre ouverture/fonctionnalité.

  • Puis-je insérer des photos moi-même ?

    Oui, pour chaque coffret vous pouvez choisir de l'acheter avec ou sans photos.

  • Comment puis-je envoyer des photos ?

    Pour les produits « Photo Bouquet » et « Spotify Plaque »

  • Quelle qualité doivent avoir les photos que je vous envoie ?

    Plus la qualité de la photo est bonne, meilleure sera l’impression. Mais ne vous inquiétez pas, nous vous informerons en cas de problème.

  • Les photos que j'envoie doivent-elles avoir un format défini ?

    Non ne t'inquiète pas!