Preguntas frecuentes

¿Tiene usted alguna pregunta? Tenemos las respuestas.


ENVÍO


  • ¿El envío es gratuito?

    El envío es gratuito para pedidos superiores a 79€.

  • ¿También hacen envíos al extranjero?

    Por el momento BoxSurprise no realiza envíos al extranjero, sino únicamente a Italia.

  • ¿Cuáles son los tiempos de implementación?

    Los tiempos de producción pueden variar de 3 a 8 días hábiles según la cantidad de pedidos recibidos. Sabemos que puede parecer mucho tiempo, pero esto se debe a que cada producto que fabricamos está finalizado y personalizado para el cliente.

  • ¿Cómo puedo contactarte?

    ¡Con el método que más te convenga y que prefieras! Puedes contactarnos a través de las redes sociales, escribirnos un correo electrónico a info@boxsurprise.it o completar el formulario que encontrarás en contactos.


PAGO


  • ¿Qué métodos de pago se aceptan?

    Podrás comprar utilizando diferentes métodos de pago a elegir entre los circuitos Visa y Vpay, MasterCard y Maestro, Postepay, PayPal, American Express y transferencia bancaria.

  • ¿Cuál es la política de devoluciones?

    El derecho de desistimiento NO se aplica a productos personalizados, en base al art. 59, letra c) del Código del Consumidor elimina el derecho de desistimiento en los casos en que los bienes vendidos hayan sido hechos "a medida" o "personalizados" en base a las elecciones del cliente final, con excepción de errores por descuido. en la personalización debido a nuestro.


PRODUCTOS


  • ¿De qué material están hechas las cajas?

    Las Cajas Sorpresa están fabricadas con cartón de 350 g de alta calidad, para que siempre se conserve la forma.

  • ¿Todos tienen diferentes tamaños?

    Sí, cada tipo de caja tiene su propio tamaño, su propio número de fotos y su propia apertura/funcionalidad.

  • ¿Puedo insertar fotos yo mismo?

    Sí, por cada caja podrás elegir si adquirirla con o sin fotos.

  • ¿Cómo puedo enviar fotos?

    Para los productos "Photo Bouquet" y "Spotify Plaque"

  • ¿Qué calidad deben tener las fotos que os envío?

    Cuanto mejor sea la calidad de la foto, mejor será la impresión. Pero no te preocupes, te avisaremos si hay algún problema.

  • ¿Las fotos que envío tienen que tener un formato establecido?

    ¡No, no te preocupes!